Política de Trocas e Devoluções da Loja Useruah

Na Loja Useruah, valorizamos a satisfação do cliente e oferecemos uma política de trocas e devoluções justa e transparente, com base em nossos valores de fé e qualidade.

Condições para Troca ou Devolução

Elegibilidade: Aceitamos trocas ou devoluções em casos de defeitos de fabricação, avarias, extravio durante o transporte ou insatisfação com o produto.

Padrões de Fabricação:

  • Qualidade do Tecido: Rasgos, manchas ou danos de trama não causados ​​pelo uso ou lavagem.
  • Erros de Impressão: Estampas desalinhadas, núcleos desbotados ou diferenças significativas entre o design solicitado e o produto final.
  • Problemas de Costura: Costuras soltas ou irregulares que comprometem a estrutura.
  • Diferença de Tamanho: Desvios nas medidas em comparação à tabela de tamanhos.

Personalização: Produtos personalizados só serão trocados ou devolvidos em caso de defeito de fabricação, visto que são feitos sob medida para o cliente.

Prazo

O cliente tem até 7 dias corridos a partir da coleta para solicitar uma troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de defeitos, oferecemos um prazo estendido de até 14 dias .

Procedimento

O cliente deve entrar em contato pelo e-mail contato @useruah .com .br , fornecendo o número do pedido, uma descrição detalhada do problema e fotos claras do produto, se aplicável.

Logística Reversa

Custo de Envio: Cobertos pela loja em caso de defeito de fabricação ou erro no envio. Embalagem de Retorno: Utilize embalagem original ou equivalente, incluindo todos os acessórios e manuais.

Reembolso ou Troca

O cliente pode optar por reembolso, crédito na loja ou troca por outro produto de valor equivalente. O reembolso ou envio do novo produto será processado em até 7 dias úteis após a retirada do produto devolvido.

Comunicação

Para suporte ou assistência, entre em contato pelo e-mail contato@useruah.com.br ou pelo Instagram (@useruah) . Nossa equipe está à disposição para ajudar.

Sustentabilidade e Compromisso Social

Ao comprar na Loja Useruah, você apoia práticas sustentáveis ​​e contribui para nossos projetos sociais. Nosso compromisso é garantir sua total satisfação com sua compra.